Teilnahmebedingungen Treueprogramm

Stand: Oktober 2026

§ 1 Veranstalter und Geltungsbereich

1. Veranstalter des Treueprogramms „MetaBeauty Treueprogramm“ (im Folgenden „Programm“) ist METABEAUTY.EU, Inhaberin Anel Salikh, Einzelunternehmen, August-Göllerich-Straße 7a, 4600 Wels, Österreich, UID ATU78202678 (im Folgenden „MetaBeauty“).
2. Diese Bedingungen gelten für alle Einkäufe im Online-Shop metabeauty.eu. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung von MetaBeauty.
3. Für die technische Abwicklung nutzt MetaBeauty die Anwendung „Rivo“ (Rivo Commerce, Inc.) als Auftragsverarbeiter.

§ 2 Teilnahme

1. Teilnehmen können Verbraucherinnen und Verbraucher ab 18 Jahren mit einem Kundenkonto bei metabeauty.eu. Die Teilnahme ist kostenlos und freiwillig.
2. Mit der Registrierung bzw. Anmeldung im Kundenkonto werden Sie Mitglied des Programms. Sie können die Teilnahme jederzeit per E-Mail an info@metabeauty.eu beenden; nicht eingelöste Punkte verfallen dann.
3. Pro Person ist nur ein Kundenkonto zulässig. Für gewerbliche Kundinnen und Kunden (z. B. Salons) können gesonderte Bedingungen gelten.
4. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht.

§ 3 Punkte sammeln

Punkte erhalten Sie für die folgenden Aktionen. Maßgeblich für Einkäufe ist der bezahlte Warenwert inklusive Umsatzsteuer, nach Abzug von Rabatten und ohne Versandkosten.

1. Bonustage: Mitglieder können pro Kalenderjahr Bonustage im Kundenbereich „Mein Bereich“ aktivieren (Care 1, Expert 2, Icon 3). Nach der Aktivierung muss innerhalb von 7 Tagen eine Bestellung aufgegeben werden; ab dieser Bestellung erhalten Bestellungen 48 Stunden lang doppelte Punkte. Erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine Bestellung, verfällt die Aktivierung, der Bonustag bleibt jedoch erhalten. Bonustage können nicht während Aktionszeiträumen (z. B. Black Friday oder Sale) aktiviert oder genutzt werden; Aktionszeiträume werden auf metabeauty.eu angekündigt. Nicht genutzte Bonustage verfallen am Jahresende.
2. Doppelte Punkte aus Bonustag und Nachbestellung sind nicht kombinierbar; je Bestellung gilt höchstens das Doppelte.
3. Punkte für Einkäufe werden mit Abschluss der bezahlten Bestellung gutgeschrieben.
4. Produkte der Marke SATURA sind vom Punktesammeln ausgenommen. Bonustage sowie Punkte für Haarwachstum-Analyse und Fortschrittsfotos werden schrittweise freigeschaltet; bis dahin sind sie auf metabeauty.eu als „in Vorbereitung“ gekennzeichnet.

§ 4 Stufen und Vorteile

Die Stufe richtet sich nach Ihren Einkäufen (Warenwert inkl. USt, nach Rabatten, ohne Versand, abzüglich Rückerstattungen) in den letzten 12 Monaten, frühestens ab dem 1. Januar 2026. Punkte haben keinen Einfluss auf die Stufe.

1. Eine Stufe wird sofort nach Erreichen des Schwellenwerts vergeben und laufend anhand der jeweils letzten 12 Monate überprüft. Sinkt der Wert unter den Schwellenwert, wird die Stufe entsprechend angepasst.
2. Der Icon-Dauerrabatt von 7 % ist mit einem Punkte-Gutschein (§ 5) kombinierbar, nicht jedoch mit anderen Rabattcodes.
3. Reisegrößen und Proben gelten solange der Vorrat reicht; MetaBeauty kann gleichwertigen Ersatz wählen.
4. Geschenk in Originalgröße: Für jedes sichtbare Ergebnis, das Mitglieder mit Fotos oder Videos dokumentieren und MetaBeauty zur Nutzung für Marketingzwecke freigeben, erhalten sie ein Produkt in Originalgröße. Es werden nur echte, unbearbeitete Aufnahmen ohne Filter oder Überlagerungen akzeptiert. MetaBeauty prüft das eingereichte Material und entscheidet, ob ein sichtbares Ergebnis vorliegt; das Mitglied wird anschließend persönlich kontaktiert. Die Einwilligung zur Nutzung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Mit der Freigabe räumt das Mitglied MetaBeauty das unentgeltliche, nicht ausschließliche Recht ein, die Aufnahmen auf metabeauty.eu, in Newslettern und in sozialen Medien von MetaBeauty zu veröffentlichen. Nach einem Widerruf verwendet MetaBeauty die Aufnahmen nicht mehr neu und entfernt sie von eigenen Kanälen, soweit möglich; ein bereits erhaltenes Geschenk muss nicht zurückgegeben werden.
5. Unabhängig von der Stufe erhalten Kundinnen und Kunden mit dem Status „Prio“ kostenlosen Versand ab 150 € Bestellwert. Der Status Prio wird von MetaBeauty individuell vergeben.
6. Die Haarwachstum-Analyse ersetzt keine ärztliche Diagnose.

§ 5 Punkte einlösen

Punkte können ausschließlich gegen die folgenden Gutscheine eingelöst werden:

1. Die Einlösung erfolgt im Kundenkonto oder im Programmfenster auf metabeauty.eu. Die Punkte werden sofort abgebucht, Sie erhalten einen Gutscheincode.
2. Der Gutschein ist 1 Monat gültig. Wird er nicht genutzt, werden die Punkte automatisch zurückgebucht.
3. Pro Bestellung kann ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine sind nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar; Ausnahme: der Icon-Dauerrabatt (§ 4) und kostenloser Versand.
4. Der Mindestbestellwert bezieht sich auf den Warenwert inkl. USt vor Abzug des Gutscheins.
5. Punkte und Gutscheine können nicht in Bargeld ausgezahlt, nicht übertragen und nicht mit anderen Konten zusammengelegt werden.

§ 6 Freunde einladen

Mitglieder erhalten im Kundenkonto einen persönlichen Einladungslink.

1. Eingeladene Personen, die noch nie bei metabeauty.eu bestellt haben, erhalten 5 % Rabatt auf ihre erste Bestellung ab 100 € Warenwert. Der Code ist 1 Monat gültig.
2. Das einladende Mitglied erhält 400 Punkte, sobald die eingeladene Person ihre erste Bestellung bezahlt hat. Wird diese Bestellung storniert oder zurückgegeben, werden die Punkte wieder abgezogen.
3. Einladungen an sich selbst, an weitere eigene Konten oder an Personen im selben Haushalt mit derselben Lieferadresse sind ausgeschlossen.
4. Der Einladungslink darf privat geteilt werden. Die Verbreitung über Gutschein- oder Rabattportale sowie bezahlte Werbung ist nicht gestattet.

§ 7 Verfall, Stornierung und Rückgabe

1. Alle Punkte verfallen, wenn Sie 12 Monate lang keine neuen Punkte gesammelt haben. Wir erinnern Sie 30 Tage vor dem Verfall per E-Mail. Den voraussichtlichen Verfallstag sehen Sie in Ihrem Kundenkonto.
2. Wird eine Bestellung storniert oder ganz bzw. teilweise zurückgegeben, werden die dafür gutgeschriebenen Punkte entsprechend abgezogen. Wurden diese Punkte bereits eingelöst, wird der Punktestand entsprechend reduziert, gegebenenfalls auch unter null; neue Punkte werden zuerst damit verrechnet.
3. Wurde bei einer zurückgegebenen Bestellung ein Punkte-Gutschein eingelöst, wird der Gutscheinwert nicht in bar erstattet. Wird die Bestellung vollständig zurückgegeben, buchen wir die für den Gutschein eingelösten Punkte auf Ihr Konto zurück; bei einer Teilrückgabe bleibt der Gutschein verbraucht.
4. Bei Rückgabe einer Bestellung, die zum Erreichen einer Stufe geführt hat, wird die Stufe neu berechnet. Bereits erhaltene Geschenke müssen nicht zurückgegeben werden.

§ 8 Bewertungen

1. Punkte für Bewertungen gibt es nur für Bewertungen gekaufter Produkte auf metabeauty.eu, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ausfallen.
2. Bewertungen, für die Punkte vergeben wurden, werden auf metabeauty.eu als „verifizierter Kauf, mit Prämie bewertet“ gekennzeichnet.
3. Für Bewertungen auf externen Plattformen (z. B. Trustpilot, Google) werden keine Punkte vergeben.

§ 9 Missbrauch

Bei Verdacht auf Missbrauch, etwa mehrere Konten, Scheinbestellungen oder unzulässige Einladungen, kann MetaBeauty Punkte stornieren, Gutscheine sperren und die Mitgliedschaft beenden. Sie werden vorher per E-Mail informiert und können Stellung nehmen.

§ 10 Änderung und Beendigung des Programms

1. MetaBeauty kann diese Bedingungen und die Vorteile mit einer Frist von 30 Tagen ändern. Mitglieder werden per E-Mail und im Kundenkonto informiert. Bereits gesammelte Punkte bleiben erhalten.
2. MetaBeauty kann das Programm mit einer Frist von 60 Tagen beenden. Bis zum Ende können gesammelte Punkte zu den bisherigen Bedingungen eingelöst werden.

§ 11 Datenschutz

1. Für das Programm verarbeitet MetaBeauty Name, E-Mail-Adresse, Bestellhistorie, Punktestand und Stufe. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
2. Auftragsverarbeiter: Rivo Commerce, Inc. (Programmverwaltung), Shopify International Limited (Shop), Klaviyo Inc. (E-Mails) und Judge.me Ltd. (Bewertungen). Angaben zu Datenübermittlungen in Drittländer und deren Absicherung finden Sie im Kapitel „Treueprogramm“ unserer Datenschutzerklärung.
3. Die Daten werden für die Dauer der Mitgliedschaft und danach nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
2. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.