Условия участия в программе лояльности
Редакция: октябрь 2026 г.
§ 1 Организатор и сфера действия
- Организатором программы лояльности «MetaBeauty Treueprogramm» (далее — «Программа») является METABEAUTY.EU, владелица Anel Salikh, индивидуальное предприятие (Einzelunternehmen), August-Göllerich-Straße 7a, 4600 Wels, Австрия, UID ATU78202678 (далее — «MetaBeauty»).
- Настоящие условия распространяются на все покупки в интернет-магазине metabeauty.eu. Дополнительно действуют Общие условия продажи (AGB) и Политика конфиденциальности MetaBeauty.
- Для технического обеспечения MetaBeauty использует приложение «Rivo» (Rivo Commerce, Inc.) в качестве обработчика данных.
§ 2 Участие
- Участвовать могут потребители от 18 лет, у которых есть аккаунт на metabeauty.eu. Участие бесплатное и добровольное.
- Зарегистрировавшись или войдя в свой аккаунт, вы становитесь участником Программы. Вы можете в любой момент прекратить участие, написав на info@metabeauty.eu; неиспользованные баллы при этом сгорают.
- Один человек может иметь только один аккаунт. Для бизнес-клиентов (например, салонов) могут действовать отдельные условия.
- Права на участие в Программе не существует.
§ 3 Начисление баллов
Баллы начисляются за следующие действия. Для покупок учитывается оплаченная стоимость товаров с НДС, после скидок и без стоимости доставки.
| Действие | Баллы | Условия |
|---|---|---|
| Покупка, уровень Care | 1 балл за 1 € | с округлением до целых баллов |
| Покупка, уровень Expert | 1,5 балла за 1 € | с округлением до целых баллов |
| Покупка, уровень Icon | 2 балла за 1 € | с округлением до целых баллов |
| Вступление в Программу | 100 | однократно, только для новых участников |
| Анализ роста волос | 100 | однократно |
| Фото прогресса | 100 | не чаще одного раза в 2 месяца |
| Отзыв о купленном товаре на metabeauty.eu | 50 | один раз за каждый товар, независимо от количества звёзд |
| Своевременный повторный заказ курса | 2 балла за 1 € за этот заказ (независимо от уровня) | Новый заказ содержит курсовой продукт и оформлен не ранее чем за 4 недели (для курсов на 1 месяц — за 3 недели) до окончания и не позднее чем через 4 недели после окончания вашего последнего курса. Продолжительность курса — это срок упаковки (1, 2 или 3 месяца), умноженный на заказанное количество; если в заказе несколько курсовых продуктов, учитывается самый длинный курс. Если вы заказываете повторно до окончания курса, ваш курс соответственно продлевается. Какие продукты считаются курсовыми, указано в «Личном кабинете» в разделе «Какие продукты считаются курсом?». |
| Приглашение друзей | 100 за каждого человека | см. § 6 |
- Бонусные дни: участники могут активировать бонусные дни в «Личном кабинете» в течение календарного года (Care — 1, Expert — 1; Icon и так получает 2 балла за 1 €). После активации заказ нужно оформить в течение 7 дней; за этот заказ начисляется 2 балла за 1 €. Если в течение 7 дней заказ не оформлен, активация отменяется, но бонусный день сохраняется. Бонусные дни нельзя активировать или использовать в период акций (например, Black Friday или распродаж); периоды акций объявляются на metabeauty.eu. Неиспользованные бонусные дни сгорают в конце года.
- Бонусный день и своевременный повторный заказ не суммируются; за один заказ начисляется не более 2 баллов за 1 €.
- Баллы за покупки начисляются после завершения оплаченного заказа.
- Товары марки SATURA не участвуют в начислении баллов. Бонусные дни, а также баллы за анализ роста волос и фото прогресса вводятся поэтапно; до этого они отмечены на metabeauty.eu как «в подготовке».
Пример расчёта: заказ на 100 € стоимости товаров (без доставки)
| Уровень | Обычный заказ | Заказ с бонусным днём |
|---|---|---|
| Care | 100 баллов (1 за 1 €) | 200 баллов (2 за 1 €) |
| Expert | 150 баллов (1,5 за 1 €) | 200 баллов (2 за 1 €) |
| Icon | 200 баллов (2 за 1 €) | бонусный день не нужен – Icon всегда получает 2 балла за 1 € |
§ 4 Уровни и преимущества
Уровень определяется по вашим покупкам (стоимость товаров с НДС, после скидок, без доставки, за вычетом возвратов) за последние 12 месяцев, но не ранее 1 января 2026 г. Баллы на уровень не влияют.
| Преимущество | Care (до 500 €) | Expert (от 500 €) | Icon (от 1 400 €) |
|---|---|---|---|
| Баллы за 1 € | 1 | 1,5 | 2 |
| Постоянная скидка | — | — | 7 % на все товары по обычной цене (не суммируется с уценёнными товарами) |
| Пробник + 1 мини-формат на выбор | — | в каждом заказе | в каждом заказе |
| Ранний доступ к акциям | 4 часа | 24 часа | 48 часов |
| Бонусные дни в год | 1 | 1 | всегда 2 балла за 1 € |
| Анализ роста волос | бесплатно раз в 2–3 месяца | бесплатно раз в 2–3 месяца | бесплатно раз в 2–3 месяца |
| Эксклюзивные предложения для участников | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подарок полного размера за вашу историю успеха | однократно, при согласии на публикацию | однократно, при согласии на публикацию | однократно, при согласии на публикацию |
- Уровень присваивается сразу после достижения порога и постоянно пересматривается на основе последних 12 месяцев. Если сумма опускается ниже порога, уровень соответственно меняется.
- Постоянная скидка Icon 7 % действует на все товары по обычной цене. На уценённые товары — товары с зачёркнутой ценой, включая наборы с выгодной ценой — она не распространяется. Её можно сочетать с купоном за баллы (§ 5), но не с другими промокодами.
- Мини-форматы и пробники предоставляются, пока они есть в наличии; MetaBeauty может выбрать равноценную замену.
- История успеха — подарок полного размера: участники, которым в «Личном кабинете» показывается форма «Поделитесь результатами», могут прислать фото «до» и «после» своих результатов с лосьонами DSD de Luxe или DEKOHAIR и короткий рассказ о своём опыте. Форма показывается участникам, которые купили один из этих лосьонов как минимум в двух разных заказах. Тот, кто соглашается на публикацию, однократно на один аккаунт получает один полноразмерный продукт на выбор (не наборы и не боксы) по персональному коду, с бесплатной доставкой — вместе со следующим заказом или отдельным заказом. Подарок не зависит от того, какой получится история. Участвовать могут лица от 18 лет с собственными, настоящими и необработанными снимками без фильтров и наложений. MetaBeauty проверяет присланные материалы на подлинность и полноту и, как правило, отвечает по электронной почте в течение 24 часов. Публикация анонимная, без имени и — по желанию — без лица, всегда с пометкой, что за отзыв был предоставлен подарок. Давая разрешение, участник передаёт MetaBeauty безвозмездное неисключительное право публиковать фото и текст на metabeauty.eu, в рассылках и в социальных сетях MetaBeauty. Согласие можно в любой момент отозвать на будущее; после этого MetaBeauty больше не использует снимки повторно и по возможности удаляет их со своих каналов. Уже полученный подарок возвращать не нужно.
- Независимо от уровня, клиенты со статусом «Prio» получают бесплатную доставку при заказе от 150 €. Статус Prio присваивается MetaBeauty индивидуально.
- Анализ роста волос не заменяет врачебный диагноз.
§ 5 Использование баллов
Баллы можно обменять только на следующие купоны:
| Баллы | Купон | Минимальная сумма заказа |
|---|---|---|
| 800 | скидка 15 € | 150 € |
| 1 600 | скидка 30 € | 250 € |
- Обмен происходит в личном кабинете или в окне Программы на metabeauty.eu. Баллы списываются сразу, вы получаете код купона.
- Купон действует 1 месяц. Если он не использован, баллы автоматически возвращаются.
- На один заказ можно использовать один купон. Купоны не сочетаются с другими промокодами; исключение — постоянная скидка Icon (§ 4) и бесплатная доставка.
- Минимальная сумма заказа — это стоимость товаров с НДС до вычета купона.
- Баллы и купоны нельзя обменять на деньги, передать другим лицам или объединить с другими аккаунтами.
§ 6 Приглашение друзей
Участники получают в личном кабинете персональную ссылку-приглашение.
- Приглашённые, которые ещё ни разу не заказывали на metabeauty.eu, получают скидку 5 % на первый заказ от 100 € стоимости товаров. Код действует 1 месяц.
- Пригласивший участник получает 100 баллов, как только приглашённый оплатит свой первый заказ. Если этот заказ отменён или возвращён, баллы снова списываются.
- Приглашения самому себе, на другие собственные аккаунты или лицам из того же домохозяйства с тем же адресом доставки не учитываются.
- Ссылкой-приглашением можно делиться в личном общении. Распространение через купонные и скидочные порталы, а также платную рекламу не допускается.
§ 7 Сгорание баллов, отмена и возврат
- Все баллы сгорают, если вы не получали новых баллов в течение 12 месяцев. Мы напомним вам об этом по электронной почте за 30 дней. Предполагаемую дату сгорания вы видите в личном кабинете.
- Если заказ отменён или возвращён полностью или частично, начисленные за него баллы соответственно списываются. Если эти баллы уже использованы, баланс уменьшается соответственно, при необходимости и ниже нуля; новые баллы в первую очередь идут на погашение.
- Если при возвращённом заказе был использован купон за баллы, стоимость купона деньгами не возмещается. При полном возврате заказа мы возвращаем на ваш счёт баллы, потраченные на купон; при частичном возврате купон считается использованным.
- При возврате заказа, благодаря которому был достигнут уровень, уровень пересчитывается. Уже полученные подарки возвращать не нужно.
§ 8 Отзывы
- Баллы за отзывы начисляются только за отзывы о купленных товарах на metabeauty.eu, независимо от того, положительные они или отрицательные.
- Отзывы, за которые начислены баллы, помечаются на metabeauty.eu как «подтверждённая покупка, отзыв с вознаграждением».
- За отзывы на внешних платформах (например, Trustpilot, Google) баллы не начисляются.
§ 9 Злоупотребления
При подозрении на злоупотребление, например несколько аккаунтов, фиктивные заказы или недопустимые приглашения, MetaBeauty может аннулировать баллы, заблокировать купоны и прекратить участие. Вы будете заранее уведомлены по электронной почте и сможете дать пояснения.
§ 10 Изменение и прекращение Программы
- MetaBeauty может изменить настоящие условия и преимущества, уведомив об этом за 30 дней. Участники информируются по электронной почте и в личном кабинете. Уже накопленные баллы сохраняются.
- MetaBeauty может прекратить Программу, уведомив об этом за 60 дней. До окончания Программы накопленные баллы можно использовать на прежних условиях.
§ 11 Защита данных
- Для Программы MetaBeauty обрабатывает имя, адрес электронной почты, историю заказов, баланс баллов и уровень. Правовое основание — исполнение договора (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR).
- Обработчики данных: Rivo Commerce, Inc. (управление Программой), Shopify International Limited (магазин), Klaviyo Inc. (электронные письма), Judge.me Ltd. (отзывы) и Tally BV (форма «История успеха»). Сведения о передаче данных в третьи страны и мерах их защиты приведены в разделе «Программа лояльности» нашей Политики конфиденциальности.
- Данные хранятся в течение участия в Программе, а затем — в соответствии с установленными законом сроками хранения. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.
§ 12 Заключительные положения
- Применяется право Австрии. Обязательные нормы о защите прав потребителей страны вашего обычного проживания остаются в силе.
- Если какое-либо положение окажется недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
- В случае расхождений преимущественную силу имеет немецкая версия настоящих условий.